Система автоматического оповещения АГАТ Спрут-Информ CU/Е1-1

Спрут-Информ/Е1-1 система автоматического оповещения по телефону и SMS. Доставка информации выполняется путем передачи голосового сообщения по одному цифровому потоку Е1 (EDSS1) — 30 каналов  .

Состав: одна компьютерная PCI плата Ольха  и программное обеспечение Спрут-Информ.

Комплекс Спрут-Информ – предназначен для автоматического оповещения большого числа абонентов о каких-либо событиях. При оповещении используется передача звуковых сообщений  по телефонным линиям, текстовых сообщений по GSM-каналам,  а также оповещение по громкой связи. В процессе оповещения “Спрут-Информ” автоматически фиксирует  факт оповещения  абонента и формирует отчет по итогу оповещения.  Администрирование системы оповещения производится  удаленно через WEB-интерфейс. Спрут-Информ поддерживает расширение до 500 одновременных каналов оповещения в рамках одной системы с возможностью масштабирования.

Преимущества:

• Управление через web-интерфейс;

• Гарантированный контроль доставки сообщений;

• Синтез текста в речь с возможностью задания пользовательских переменных;

• Различные варианты оперативного запуска и комбинирование каналов оповещения в одном сценарии;

• Интеграция с корпоративными системами и базами данных;

• Средства защиты от несанкционированного доступа к системе и информации;

• Гибкая масштабируемость;

• Неограниченное количество рабочих мест пользователей;

• Удобные инструменты по анализу результатов оповещения, включая подробную статистику и автоматическое формирование отчетов;

Принцип работы автоматической системы речевого оповещения:

Программное обеспечение «Спрут-Информ» устанавливается на персональный компьютер (ПК). Адаптер (плата) из комплекта поставки с одной стороны подключается к телефонным линиям, а с другой — сопрягается с ПК через шины PCI, PCI-Express. Для информирования путем отправки SMS-сообщений должен быть подключен VoIp GSM-шлюз.

Список абонентов и их контакты создаются во внутренней базе данных системы оповещения или могут быть автоматически синхронизированы из внешней базы данных. Для запуска оповещения также потребуется подготовить сообщение адресатам и сформировать алгоритм действий программы, в том числе: количество попыток дозвона и интервалов/пауз между ними; время ожидания ответа; время ожидания ввода DTMF–кода подтверждения; способ и/или критерий подтверждения адресатом приема оповещения; и др.

Функциональные возможности:

• WEB-управление и администрирование;
  
• Логирование действий пользователей и журнал работы системы в целом с возможностью отправки на e-mail;
• Различные каналы оповещения: телефонные линии (FXO, E1, IP, GSM), SMS, линейные и ip громкоговорители;
• Резервирование системы, автоматическим сохранением настроек (по расписанию) на внешнем локальном носителе, в объеме достаточном для оперативного восстановления системы;
• Неограниченное количество сценариев, списков и групп абонентов;
• Формирование оперативных, отчётов с гибкими настройками поисковых фильтров с помощью web-интерфейса, с возможностью автоматической отправки на e-mail;
• Загрузка списков абонентов из внешних источников данных (корпоративные БД, электронные таблицы);
• Интеграция с корпоративными системами и базами данных;
• Контроль доведения информации различными критериями определения успешности;
• Инструменты для создания/редактирования базы абонентов с возможностью импортирования из корпоративной БД;
• Выбор каналов информирования (телефон, SMS, ГГС), включая их комбинацию по приоритету  в одном сценарии;
• Планировщик выполнения сценариев оповещения (по дате, времени, дням недели, месяца, рабочие или выходные и праздничные дни) с возможностью циклического повторения через указанный интервал времени;
• До 500 каналов одновременного оповещения  в рамках одного сервера;
• Интеграция с  системами мониторинга (АСКиУ, SCADA);
• Мониторинг процесса оповещения в режиме реального времени, с возможностью его остановки, включения паузы и возобновления;
• Зоновое оповещение по громкоговорителям  (до 8 зон);
• Различные варианты запуска оповещения: вручную, автоматически, дистанционно и другие;
• Гибкая система ролей пользователей с индивидуальным набором прав и доступа к различным группам функций;

Универсальная  настройка сценариев оповещения:

• информирование абонента с учетом количества повторов, пауз между повторами;
• хранение до 5 контактов для каждого абонента и управление порядком и приоритетом их следования;
• контроль актуальности информирования абонентов;
• перевод вызова на оператора или проигрывание персонализированного сообщения для абонента, в процессе оповещения;
• распознавание и фиксация ответа абонента (DTMF кодом);
• учёт часового пояса абонентов;
• выбор способа (тип канала) повторного оповещения: sms, телефон;
• запись ответов абонентов;
• различные варианты создания аудиосообщения: синтез текста в речь, с помощью микрофона и др.

Сферы применения:

ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНИ (гражданская оборона и чрезвычайные ситуации)

• Массовое оповещение населения и сотрудников организаций о чрезвычайных происшествиях;
• Сбор личного состава;

ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ В ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ЭНЕРГЕТИКЕ

• Диспетчерский контроль, мониторинг и запуск оповещения в зависимости от типа информации поступающий от SCADA-систем;
• Оповещение в случаях срабатывания датчиков охранно-пожарной или иной сигнализации;

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ И УСЛУГИ

• Оповещение потребителей энергосбытовых компаний, водоканалов, ЖКХ, интернет провайдеров и т.п. об авариях и регламентных работах в сети, об изменениях тарифов;
• Борьба с незаконной рекламой;

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА

• Опросы в целях контроля качества обслуживания;
• Автоматизация рутинных процессов автоматическим оповещением клиентов о готовности товара или оказанной услуги;
• Информирование клиентов об акциях и скидках;
• Социологические опросы;
• Мониторинг актуальности указанных клиентами контактных данных.

УЛУЧШЕНИЕ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

• Персонализированное информирование клиентов о состоянии индивидуального счета, наличии и суммы задолженности, срокам и порядке погашения кредита, напоминание о необходимости своевременной оплаты;

МЕДИЦИНСКИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ И ЗАБОТА О ЗДОРОВЬЕ НАСЕЛЕНИЯ (снижение нагрузки работников и забота о пациентах)

• Напоминание о записи и подтверждение визита пациента;
• Информирование населения о возможности прохождения ежегодной диспансеризации с возможностью перевода вызова на операторов контакт-центра;

Характеристики